Wichtige Kundeninformationen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

 

1. Bestellung:

1.1   Kann ich auch per E-Mail bestellen?

Neben einer Bestellung über den Shop können Sie auch per Telefon unter 06204-9868 649; Fax unter 06204-9868 651 oder E-Mail note-it-shop@t-online.de bestellen. Dazu bitten wir um Angabe Ihrer Rechnungs- bzw. Lieferanschrift (kein Postfach) sowie (sofern vorhanden) Ihrer Kundennummer.

 

1.2   Wie gehe ich vor, um einen individuellen Aufdruck (z.B. Namenaufdruck auf Notizblöcken) zu bekommen?

Nach Abschluss des Bestellvorgangs teilen Sie uns bitte per Email die notwendigen Angaben mit. Da wir lagernde Artikel meist sehr schnell versenden, sollte dies möglichst zeitnah zur Bestellung geschehen.

1.3   Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

 

Sollten Sie eine Bestellung ändern oder stornieren wollen, so können wir nach Rücksprache die Voraussetzungen dafür klären. Da wir unseren Kunden eine schnelle Auftragsabwicklung garantieren, können Änderungen zu Ihrer Order in der Regel nur kurzfristig nach Bestelleingang erfolgen.

1.4   Wie kann ich erkennen, ob Sie meine Bestellung erhalten haben?

Nach Abschluss des Bestellvorganges, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, in der Ihnen nochmals die bestellten Artikel sowie Ihre Kundendaten dokumentiert werden.

1.5   Was kann ich tun, wenn technische Probleme im Bestellvorgang auftreten?

Sollte einmal aufgrund technischer Probleme Ihre Bestellausführung nicht möglich sein, so können Sie uns problemlos telefonisch unter 06204-9868 649 die gewünschten Artikel mitteilen, unter 06204-9868 651 ein Fax senden oder per E-Mail note-it-shop@t-online.de ordern.

 

 

 

 

 

 

2.   Lieferung

2.1   Kann ich eine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Neben der Rechnungsanschrift können Sie uns ebenfalls eine Lieferanschrift für die Warenzustellung mitteilen.
Geben sie dazu bitte beim Bestellvorgang die Lieferanschrift an (bitte keine Postfachangabe!).

2.2   Wann wird die Ware ausgeliefert?

Die im Shop angezeigten Lieferzeiten geben Ihnen einen Überblick über die zu erwartende Lieferzeit eines Artikels. Die dort angezeigten Zeiten sind Tagesangaben (Werktage), die Lieferzeit von z. B. 1-2 Tagen bedeutet in der Regel eine Lieferung der Ware am folgenden/übernächsten Werktag. Diese Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und können aufgrund von Kongress, Dienstwoche oder guter Auftragslage auch etwas länger sein. In diesem Fall bekommen Sie von uns aber eine Nachricht. Bei direkter Warenzustellung durch den Hersteller ist ein genauer Zustellzeitpunkt nicht immer zu bestimmen.

2.3   Liefern Sie auch ins Ausland?

Alle Artikel im Shop-System können auch in das euröpäische Ausland und in die Schweiz geliefert werden. Abweichend von den allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten dafür folgende Bedingungen:
Es fallen erhöhte Frachtkosten an. Sollte aus logistischen Gründen keine Lieferung möglich sein, so erhalten Sie umgehend nach Bestelleingang eine Nachricht.

2.4   Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung der Ware innerhalb der Bundesrepublik Deutschland erfolgt zu den im Shop-System automatisch errechneten Versandkosten. 

Versandkosten Deutschland:

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir

- bis zu einem Warenwert von 15,00 € (12,61 € netto + MwSt.) einen Versandkostenanteil von 1,95 € (1,64 € netto + MwSt.)

- von einem Warenwert von 15,01 € (12,61 € netto + MwSt.) bis zu einem Warenwert von 30,00 € (25,21 € netto + MwSt.) einen Versandkostenanteil von 2,95 € (2,48 € netto + MwSt.)

- von einem Warenwert von 30,01 € (25,21 € netto + MwSt.) bis zu einem Warenwert von 50,00 € (42,02 € netto + MwSt.) einen Versandkostenanteil von 4,50 € (4,03 € netto + MwSt.)

- von einem Warenwert von 50,01 € (42,02 € netto + MwSt.) bis zu einem Warenwert von 120,00 € (100,84 € netto + MwSt.) einen Versandkostenanteil von 7,50 € (6,30 € netto + MwSt.)

- ab einem Warenwert von 120,01 € (100,84 € netto + MwSt.) versandkostenfrei.

Versandkosten Österreich (EU-Länder):

Die Versandkosten werden vom Shop-System anhand des Gewichtes bzw. der Amessungen automatisch berechnet.

In der Regel versenden wir die Ware mit Deutsche Post / DHL.

Bei Lieferung zu den deutschen Nordseeinseln, in das europäische Ausland und in die Schweiz gelten abweichende Vereinbarungen und entstehen höhere Kosten. Diese teilen wir Ihnen auf Nachfrage gerne vor der Bestellung mit.

Der Versandkostenanteil für zu den deutschen Nordseeinseln und in das europäische Ausland errechnet sich nach dem Gewicht und den Abmessungen der Sendung. Die genauen Versandkosten teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit und holen ggf. vor Auftragsausführung Ihre Zustimmung ein.

2.5   Liegt der Lieferung eine Rechnung bei?

Jeder Lieferung liegt eine Rechnung bei.

 

 

 

 

 

 

3.   Reklamation

3.1   Was soll ich bei Reklamationen tun?

Sollten Sie trotz aller Sorgfalt unsererseits einmal Anlass zur Beanstandung der gelieferten Ware haben, so teilen Sie uns dieses bitte umgehend per E-Mail, Fax oder telefonisch mit. Zur Vereinfachung bitten wir Sie bei Rücksendung um Angabe der Artikelnr. sowie Ihrer Kundennr. und einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung.

3.2   Ich bin unzufrieden mit der Ware, was kann ich tun?

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein sollten, so teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail, Fax oder telefonisch mit. Wir finden dann sicher gemeinsam eine für beide Seiten gute Lösung. Unfrei zurückgesandte Ware wird von uns nicht angenommen.

 

 

 

 

 

 

4.   Zahlungsarten

Wir bieten folgende Zahlungsarten in unserem Onlineshop an:

  • Vorkasse
  • PayPal
  • Rechnungskauf

 

Wir behalten uns vor, einzelne dieser Zahlungsmethoden auszuschließen. Bei Neukunden behalten wir uns eine Prüfung oder Änderung der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart vor.

Die Änderung der Zahlungsmethode wird direkt im Warenkorb vorgenommen.
Dort werden Ihnen in einer Liste alle, von uns angebotenen, Zahlungsarten angezeigt.

Bestellungen aus dem europäischen Ausland werden generell nur mit Paypal oder Vorkasse (als SEPA-Überweisung) angeboten.

Falls Sie die Zahlungsmethode nachträglich ändern möchten, geben Sie uns kurz per E-Mail auf note-it-shop@t-online.de Bescheid.

 

 

Vorkasse:


Sie zahlen ganz normal per Banküberweisung. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang sofort versendet.
Die Bankverbindung erfahren Sie in der, von uns per E-Mail, zugesendeten Eingangsbestätigung.

Vorkasse buero-bedarf-thueringen.de

 

 

PayPal:


PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in unserem Onlineshop sicher, einfach und schnell bezahlen.
Sicher:   Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt.
Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks (Sie werden von unserem Onlineshop auf PayPal geleitet, dort brauchen Sie sich nur einloggen und bezahlen.
Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein, dadurch können wir die gewünschte Ware sofort versenden.

Um PayPal zu nuzten müssen Sie ein PayPal-Konto besitzen.

Dieser Shop unterstützt die Bezahlung durch PayPal

 

Rechnung:


Die Möglichkeit des Rechnungskaufs bieten wir für Bestandskunden an.
Für Neukunden kommt es zu einer Prüfung und einer eventuellen Änderung der Zahlungsmodalitäten. Über eine Änderung werden Sie umgehend per E-Mail informiert.
Die Rechnung bekommen Sie mit Lieferung der Ware.

4.1   Wie sind Ihre Zahlungsbedingungen?

Die Lieferung der Ware erfolgt gegen offene Rechnung, die der Sendung beiliegt und ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware fällig ist. Wir behalten uns das Recht vor in einzelnen Fällen nur auf Vorauskasse zu versenden. Die Zahlungsart "Rechnung" wird nur so lange angeboten, wie alle Kunden solidarisch ihre Rechnung zeitnah überweisen.

4.3   Wie lautet die Bankverbindung von Note-it!-shop?

Aufgrund einiger betrügerischer Lastschriften in vergangener Zeit wird die Bankverbindung hier nur unvollständig dargestellt. Die vollständigen Bankdaten teile ich euch auf Anfrage gerne mit. Bei Zahlungsart "Vorkasse" wird die vollständige Bankverbindung in der Bestätigungsmail mitgeteilt.

Horst Schulzki
Deutsche Bank Viernheim
Kto. 54 69 XXX XX

BLZ: 670 700 24

Für Zahlungen aus dem europäischen Ausland:

IBAN-Code: DE596707002405469XXXXX 

Swift-Code: DEUTDEDBMAN

 

 

 

 

 

 

5.   Persönliche Daten

5.1   Wie kann ich meine Anschrift/Kundendaten ändern?

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Rechnungs- oder Lieferanschrift o. ä. vornehmen möchten, so können Sie dies im Kundenbereich des Shops. Melden sie sich dazu mit Benutzername und Kennwort an und unter „Mein Konto“ können Sie ihre persönlichen Daten verwalten bzw. ändern.

5.2   Wie werden meine Bestelldaten verwendet?

Ihre Kundendaten werden nicht zu Werbezwecken verkauft, vermietet oder weitergegeben; eine Nutzung findet ausschließlich im Zusammenhang und zum Zweck der direkten Bestellabwicklung statt.

Sollten wir Ihre Fragen nicht beantwortet haben:

·                 schreiben Sie uns eine E-Mail: note-it-shop@t-online.de

·                 rufen Sie uns an: 06204 – 9868 649